Uitleen- en huishoudelijk reglement.

Hieronder treft u het uitleen- en huishoudelijk reglement aan van uw Openbare Bibliotheek. In dit reglement kunt u lezen welke voorwaarden worden gesteld aan het lidmaatschap, het lenen en retourneren van materialen, en het gebruik van de bibliotheek.

Artikel 1. Abonnement/lidmaatschap
Artikel 2. Lenen
Artikel 3. Uitleentermijn
Artikel 4. Reserveren en aanvragen
Artikel 5. Algemene bepalingen
Artikel 6. Klachtenregeling en beroepsmogelijkheden

1. ABONNEMENT/LIDMAATSCHAP
1.a
De bibliotheek is voor iedereen vrij toegankelijk. Alleen voor het lenen van materialen (boeken, tijdschriften, cd’s, dvd’s, games en andere grafische en audiovisuele media) heeft u een bibliotheekpas nodig.

Bij inschrijving als lid van de bibliotheek dient iedereen van 14 jaar en ouder een geldig legitimatiebewijs te tonen. U kunt daartoe de volgende legitimatiebewijzen gebruiken: paspoort, toeristenkaart, rijbewijs en gemeentelijke identiteitskaart. Wie niet de Nederlandse nationaliteit heeft, kan zich legitimeren met een van de volgende documenten: het verblijfsdocument van de Vreemdelingendienst; het vluchtelingenpaspoort; het vreemdelingenpaspoort; een niet-Nederlands paspoort waarin door de Vreemdelingendienst een vergunning tot verblijf is aangetekend; het (elektronisch) W-document.

Kinderen tot 14 jaar die niet zelf beschikken over een geldig legitimatiebewijs, moeten bij inschrijving vergezeld worden door een ouder of verzorger die een geldig legitimatiebewijs kan tonen.

U betaalt bij inschrijving als lid de jaarabonnementsprijs. Na een jaar krijgt u een acceptgirokaart toegestuurd, waarmee u uw lidmaatschap kunt verlengen. Automatische incasso is ook mogelijk.

1.b
Uw bibliotheekpas is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.

1.c
U wordt verzocht adreswijzigingen direct te melden aan de bibliotheek.

1.d
Wij verzoeken u in geval van verlies of diefstal van uw pas dit direct te melden aan de bibliotheek. Wij blokkeren dan uw pas, waardoor onrechtmatig gebruik kan worden voorkomen. Tegen een vergoeding is bij de balie een duplicaatpas verkrijgbaar. Ook nu is legitimeren vereist.

1.e
Als u uw lidmaatschap van de bibliotheek opzegt verzoeken wij u uw pas in te leveren. Bij tussentijdse opzegging kunt u geen aanspraak maken op gedeeltelijke teruggave van het abonnementsgeld. Indien u dat wenst ontvangt u van ons een bewijs van betaling, waarmee u zich meestal voor de resterende termijn zonder kosten kunt laten inschrijven bij een andere bibliotheek.

1.f
Heeft u bij opzegging van uw abonnement nog een tegoed op uw lenerspas staan, dan wordt dit tegoed onder verrekening van eventueel nog te betalen kosten, aan u uitgekeerd. U dient daartoe een verzoek te doen in de bibliotheek.

2. LENEN

2.a
U kunt alleen met een geldige bibliotheekpas materialen lenen.  Met uw pas kunt u lenen in alle bibliotheekvestigingen van de bibliotheek Bergen.

2.b
Bij voorkeur brengt u de materialen terug in de vestiging waar u ze geleend heeft.

2.c
U kunt op uw bibliotheekpas een door de bibliotheek vastgesteld maximum aantal materialen lenen.

2.d
U bent aansprakelijk voor de op uw bibliotheekpas geleende materialen.

2.e
Alvorens materialen te lenen dient u zich ervan te overtuigen dat zij in goede staat verkeren. Mocht dit niet het geval zijn dan verzoeken wij u dit aan de medewerkers klantenservice  te melden.

2.f
U dient de bibliotheek zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventueel verlies of beschadiging van door u geleende materialen. Aan de hand van een vergoedingsregeling wordt bepaald welk bedrag u moet vergoeden. Hierbij spelen de nieuwprijs en de ouderdom van het te vergoeden materiaal een rol.

2.g
Naslagwerken kunt u alleen in de bibliotheek raadplegen.

2.h
Voor bepaalde materialen (o.a.. dvd’s, games, software en cd’s) wordt leengeld gevraagd.

2.i.
Op uw pas mag het minsaldo oplopen tot maximaal € 10,--. Wanneer u dit bedrag overschrijdt wordt uw pas geblokkeerd. Na betaling van het openstaande bedrag kunt weer lenen. Wanneer dit bedrag niet binnen twee maanden is betaald, ontvangt u een schriftelijk betalingsverzoek voor het openstaande bedrag, vermeerderd met  € 3,50 administratiekosten.

3. UITLEENTERMIJN

3.a
De meeste materialen worden voor een termijn van drie weken aan u uitgeleend.  Voor bepaalde materialen geldt een kortere uitleentermijn.

3.b
Als u de materialen pas ná het verstrijken van de uitleentermijn terugbrengt betaalt u een vergoeding. Dit zogenaamde ‘te laat geld’ wordt berekend vanaf de eerste dag na het verstrijken van de uitleentermijn.

3.c
U kunt de uitleentermijn maximaal twee maal (laten) verlengen, mits het materiaal niet door een andere lener gereserveerd of aangevraagd is.

3.d
Bij het inleveren van materialen geeft de zelfbedieningsbalie een bon met daarop de codes en de titels van de door u teruggebrachte materialen en de datum van inlevering. Hieraan kunt u echter geen rechten ontlenen ten aanzien van de volledigheid (o.a. bijlagen en discs) en de redelijkerwijs te verwachten uiterlijke staat van het door u ingeleverde materiaal. Volledigheid en uiterlijke staat worden pas na inname door ons handmatig vastgesteld en de bibliotheek kan beide achteraf bij u reclameren.

3.e
Indien u de geleende materialen na het verstrijken van de uitleentermijn niet retourneert, ontvangt u twee schriftelijke aanmaningen. Na deze aanmaningen wordt u nog één keer in staat gesteld de geleende materialen terug te brengen, waarbij u een maximum bedrag per geleend materiaal dient te voldoen. Hierbij worden tevens administratiekosten aan u doorberekend. Mocht u geen gehoor geven aan de laatste oproep tot inlevering van de door u geleende materialen, dan kan een incassobureau worden ingeschakeld. De extra kosten die hieruit voortvloeien zullen in dat geval volledig voor uw rekening komen.

4. RESERVEREN EN AANVRAGEN

4.a
Als het door u gewenste materiaal uitgeleend is of geen deel uitmaakt van onze collectie, dan kunt u de betreffende titels resp. reserveren en aanvragen. Dit kunt u fysiek (laten) doen in onze bibliotheekvestigingen of digitaal via de catalogi op onze website. U betaalt per reservering of aanvraag een bedrag ter vergoeding van afhandelings- en administratiekosten. Voor aanvragen buiten het provinciaal netwerk (o.a. Zoek&boek) zijn de kosten hoger.

4.b
U ontvangt bericht wanneer het door u gereserveerde of aangevraagde materiaal in de bibliotheek voor u klaarstaat. Standaard ontvangt u een e-mail op uw e-mailadres, maar indien u deze berichten per post wenst te ontvangen op uw postadres, dan dient u zich eenmalig voor deze service aan te melden.

4.c
Blijkt het gevraagde materiaal niet leverbaar, dan ontvangt u daarvan ook bericht.

4.d
U dient het materiaal na ontvangst van het bericht binnen zeven dagen te komen ophalen. Na deze termijn wordt het betreffende materiaal weer opgenomen in de collectie of geretourneerd aan de leverende bibliotheek. Het reserveringsgeld wordt in dit geval niet terugbetaald

4.e
Reserveringen en aanvragen kunnen alleen geleend worden op de pas die is gebruikt bij het (laten) maken van de betreffende reservering of aanvraag.

5. ALGEMENE BEPALINGEN

5.a
De ingeschreven bibliotheekgebruikers hebben recht op inzage in de gegevens die over hen zijn opgenomen in de geautomatiseerde administratie van de bibliotheek. Met inachtneming van de Wet op de Persoonsregistratie geeft de bibliotheek geen inzage aan derden met betrekking tot de gegevens die over de bibliotheekgebruikers zijn vastgelegd. Als de persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kan de betrokkene op vertoon van een legitimatie de medewerker aan de bibliotheek vragen de gegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

Na beëindiging van het lidmaatschap, doch pas nadat alle bibliotheekeigendommen terugbezorgd zijn in de bibliotheek en eventueel nog te betalen bedragen zijn voldaan, worden de persoonsgegevens verwijderd uit het systeem.

5.b
Het betreden van de bibliotheek vindt plaats op eigen risico.

5.c
De bibliotheek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij beschadiging van apparatuur van de lener als gevolg van het lenen van cd’s, cd-rom's, dvd’s, software dan wel games voor spelcomputers. Dit betekent dat indien cd-spelers, dvd-spelers of (spel-)computerapparatuur van de lener beschadigd raken als (vermeend) gevolg van het lenen van cd’s, cd-rom's, dvd’s, software dan wel games voor spelcomputers, de bibliotheek onder geen enkele voorwaarde is gehouden tot het vergoeden van de geleden schade.

5.d
De bibliotheek is niet aansprakelijk voor eigendommen die u achterlaat in de bibliotheek of in door u geretourneerde materialen.

5.e
Het is niet toegestaan in de bibliotheek te roken. Bij het gebruik van de aanwezige koffie- en theeautomaat mag geen schade worden veroorzaakt (door morsen of anderszins) aan bibliotheekinterieur, aan boeken en andere bibliotheekmaterialen. Bekers/verpakkingen dienen na gebruik te worden opgeruimd.

5.f
In de bibliotheek worden geen huisdieren toegelaten.

5.g
Het is niet toegestaan zich in de bibliotheek te verplaatsen op skeelers, rolschaatsen, skateboards, steps, fietsen e.d.

5.h
Het is niet toegestaan in de bibliotheek geluidsoverlast te veroorzaken.

5.i
Bij diefstal of moedwillige vernieling doet de bibliotheek direct aangifte bij de politie.

5.j
Bij het niet naleven van dit reglement kunt u door de directeur van de bibliotheek of  zijn/haar plaatsvervanger uitgesloten worden van het gebruik van de bibliotheek.  In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de directeur van de bibliotheek of zijn/haar plaatsvervanger.  

5.k
U ontvangt bij inschrijving als lid van de bibliotheek een exemplaar van deze algemene voorwaarden. Als lid verklaart u zich bekend en akkoord met de inhoud ervan.

6. KLACHTENREGELING EN BEROEPSMOGELIJKHEDEN

6.a
U heeft het recht klachten in te dienen over de dienstverlening van de bibliotheek.
De manier waarop een klacht ingediend kan worden en waarop de klacht behandeld wordt kunt u lezen in het klachtenreglement van de bibliotheek Bergen.

Voor de gehele tekst geldt: wijzigingen voorbehouden.

Het bestuur van de Openbare Bibliotheek Bergen
Januari 2009