Vanaf donderdag 5 april 17.00 uur tot en met woensdag 11 april 10.00 uur is het in verband met het installeren van de nieuwe bibliotheeksoftware niet mogelijk aanvragen te doen via Aanvragen.
Zowel via deze website als in de bibliotheek kan er dan niet ingelogd worden.

Aanvragen is een gezamenlijke dienst van de Nederlandse openbare bibliotheken. Via Aanvragen kunt u, als lid van de Bibliotheek Bergen, de collecties van de aangesloten bibliotheken raadplegen en direct boeken, cd’s en dvd’s, films (dvd en blu-ray), luisterboeken, daisy-roms, games en bladmuziek aanvragen met uw eigen bibliotheekpas. Heeft uw eigen bibliotheek de gevraagde titel niet in collectie, dan wordt automatisch gekeken welke bibliotheek deze titel wel kan leveren. Ook wordt gezocht in de grote muziekcollectie van Muziekweb.

Wanneer u via de 'Aquabrowser' de titel hebt gevonden die u wilt aanvragen, klikt u op de knop:

Volg de aanwijzingen op het scherm:

1. Klik bij de eerste stap op ‘nee’.
2. Voer uw pasnummer in (zonder L en zonder spaties).
3. Voer uw pincode in (geboortedag en laatste twee cijfers geboortejaar: b.v. 2 maart 1960 is 0260).
4. Voer op het volgende scherm uw e-mailadres in en de vestiging waar u het materiaal af wilt halen.
5. Klik op ‘bevestig’
6. U ontvangt vrijwel direct een e-mail met de bevestiging dat uw aanvraag in behandeling is genomen. Vervolgens ontvangt u een bericht of uw aanvraag al dan niet gehonoreerd is.

Heeft de Bibliotheek Bergen het materiaal in de collectie, dan wordt het op de gebruikelijke wijze voor u gereserveerd. Daaraan zijn geen kosten verbonden.

Is het boek alleen bij een andere bibliotheek aan te vragen, dan verzorgt
Aanvragen de aanvraag en het transport voor u. De kosten hiervan bedragen € 1,00 per reservering of bij levering door een speciale bibliotheek, zoals een universiteitsbibliotheek of Koninklijke Bibliotheek, € 5,-- per reservering.

U ontvangt per e-mail een bericht als u de aangevraagde titel in uw bibliotheek kunt ophalen. De eventuele kosten worden op uw pas bijgeschreven. U kunt deze in de bibliotheek of via iDEAL op onze website voldoen.

Muziek

U kunt via Aanvragen ook cd's lenen. Het is echter gemakkelijker en goedkoper om deze via Muziekweb te lenen. Een van de voordelen van Muziekweb is dat een deel van de collectie via de website www.muziekweb.nl gratis digitaal te leen is voor de duur van 7 dagen, op uw eigen pc.

Uw vragen en opmerkingen zien wij graag tegemoet, aan de balie, of via e-mail. Kijkt u s.v.p. eerst even of uw vraag eerder is gesteld:

Veelgestelde vragen:

V: Mijn aanvraag wordt niet gehonoreerd, terwijl ik heb gezien dat er een exemplaar beschikbaar is.
A: Nog niet alle bibliotheken doen mee met Aanvragen. Als uw aanvraag niet gehonoreerd kan worden, kunt u altijd terecht bij de informatiebalie van uw bibliotheekvestiging. De bibliotheekmedewerker kan voor u bekijken of uw aanvraag elders geplaatst kan worden.

V: Mijn pincode werkt niet.
A:.Bij een te hoog bedrag aan registraties (openstaand leengeld, boete, contributie) kunt u niet inloggen bij Aanvragen. Is dit niet het geval en werkt uw pincode niet, laat het ons weten

V: Ik heb geen e-mail adres.
A: Als u wel toegang heeft tot internet, kunt u eenvoudig een gratis e-mail adres aanmaken op bijvoorbeeld www.live.com. U kunt er ook voor kiezen om in het e-mailveld van het aanvraagformulier Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. in te vullen. U ontvangt dan geen bevestiging of uw aanvraag al dan niet is gehonoreerd. Zodra de aangevraagde titel voor u klaar staat in de bibliotheek, krijgt u daarvan door middel van een kaartje of telefoontje bericht.